Política de Privacidad

CicloZone Limited — última actualización 4 de julio de 2026

Lea atentamente esta política de privacidad antes de utilizar este sitio web, nuestras aplicaciones o nuestra plataforma.

CicloZone se compromete a garantizar la protección de su privacidad. En caso de que le solicitemos que facilite determinada información mediante la cual pueda ser identificado, puede tener la seguridad de que solo se utilizará de acuerdo con esta política de privacidad.

CicloZone puede modificar esta política de vez en cuando actualizando esta página; consulte esta página de vez en cuando para asegurarse de estar conforme con cualquier cambio.

1. Introducción

1.1 Nos comprometemos a salvaguardar la privacidad de los visitantes de nuestro sitio web, de los usuarios de nuestras aplicaciones y de los clientes de nuestra plataforma (Estudios).

1.2 Esta política se aplica cuando actuamos como responsable del tratamiento respecto a los datos personales de dichas personas; es decir, cuando determinamos los fines y los medios del tratamiento de esos datos personales. También explica las circunstancias limitadas en las que actuamos como encargado del tratamiento por cuenta de un Estudio (véase la Sección 3).

1.3 Esta política cubre tanto nuestro sitio web de marketing como la aplicación CicloZone, la plataforma CicloStudio y nuestro portal de formación de instructores. Utilizamos cookies en nuestro sitio web. En la medida en que dichas cookies no sean estrictamente necesarias para la prestación de nuestro sitio web, le solicitaremos su consentimiento para el uso de cookies la primera vez que visite nuestro sitio web.

1.4 En esta política, «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a CicloZone Limited. Para obtener más información sobre nosotros, véase la Sección 11.

1.5 Edad y menores. El servicio de CicloZone está destinado a adultos de 18 años o más (o la mayoría de edad en su lugar de residencia). No está dirigido a menores, y no recopilamos conscientemente datos personales de ninguna persona menor de 18 años. Esto es coherente con nuestras Condiciones del Servicio para Ciclistas, que exigen que usted tenga al menos 18 años para utilizar el servicio.

2. Cómo utilizamos sus datos personales

2.1 En esta Sección 2 hemos establecido: (a) las categorías generales de datos personales que podemos tratar; (b) los fines para los que podemos tratar los datos personales; y (c) las bases jurídicas del tratamiento.

2.2 Podemos tratar datos sobre su uso de nuestro sitio web y servicios («datos de uso»). Los datos de uso pueden incluir su dirección IP, ubicación geográfica, tipo y versión del navegador, sistema operativo, fuente de referencia, duración de la visita, páginas vistas y rutas de navegación por el sitio web, así como información sobre el momento, la frecuencia y el patrón de uso de su servicio. La fuente de los datos de uso es Google Analytics. Estos datos de uso pueden tratarse con fines de análisis del uso del sitio web y de los servicios. La base jurídica de este tratamiento es su consentimiento, que usted presta a través de nuestro banner de cookies la primera vez que visita nuestro sitio web; puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento (véase la Sección 9 y nuestra Política de Cookies).

2.3 Podemos tratar sus datos personales que se faciliten en el transcurso del uso de nuestros servicios («datos del servicio»). La fuente de los datos del servicio es usted o su empleador. Los datos del servicio pueden tratarse con los fines de operar nuestro sitio web, prestar nuestros servicios, garantizar la seguridad de nuestro sitio web y servicios, mantener copias de seguridad de nuestras bases de datos y comunicarnos con usted. La base jurídica de este tratamiento son nuestros intereses legítimos, en concreto la adecuada administración de nuestro sitio web y negocio, o la ejecución de un contrato entre usted y nosotros y/o la adopción de medidas, a petición suya, para celebrar dicho contrato.

2.4 Podemos tratar la información contenida en cualquier consulta que nos remita en relación con bienes y/o servicios («datos de consulta»). Los datos de consulta pueden tratarse con los fines de ofrecerle, comercializarle y venderle bienes y/o servicios pertinentes. La base jurídica de este tratamiento es el consentimiento.

2.5 Podemos tratar información relativa a nuestras relaciones con clientes, incluida la información de contacto de los clientes («datos de relación con clientes»). Los datos de relación con clientes pueden incluir su nombre, su empleador, su cargo o función, sus datos de contacto e información contenida en las comunicaciones entre nosotros y usted o su empleador. La fuente de los datos de relación con clientes es usted o su empleador. Los datos de relación con clientes pueden tratarse con los fines de gestionar nuestras relaciones con los clientes, comunicarnos con los clientes, mantener registros de dichas comunicaciones y promocionar nuestros productos y servicios a los clientes. La base jurídica de este tratamiento son nuestros intereses legítimos, en concreto la adecuada gestión de nuestras relaciones con los clientes.

2.6 Podemos tratar información relativa a las transacciones, incluidas las compras de bienes y servicios, que usted realice con nosotros («datos de transacción»). CicloZone no almacena los datos completos de su tarjeta de pago. Los pagos son gestionados por terceros: las compras dentro de la aplicación son procesadas por la Apple App Store y Google Play, y cualquier compra directa o a través del portal web (por ejemplo, compras de Cursos de Formación) es procesada por un proveedor de pagos externo. CicloZone recibe datos de transacción y confirmación (como el importe, la fecha y el estado de la suscripción), pero no el número completo de su tarjeta. Los datos de transacción también pueden incluir sus datos de contacto y los datos de la transacción. Los datos de transacción pueden tratarse con el fin de suministrar los bienes y servicios adquiridos y de mantener registros adecuados de dichas transacciones. La base jurídica de este tratamiento es la ejecución de un contrato entre usted y nosotros y/o la adopción de medidas, a petición suya, para celebrar dicho contrato, y nuestros intereses legítimos, en concreto la adecuada administración de nuestro sitio web y negocio.

2.7 Podemos tratar la información que usted nos facilite con el fin de suscribirse a nuestro boletín informativo («datos de notificación»). Los datos de notificación pueden tratarse con los fines de enviarle las notificaciones y/o boletines pertinentes. La base jurídica de este tratamiento es el consentimiento o la ejecución de un contrato entre usted y nosotros y/o la adopción de medidas, a petición suya, para celebrar dicho contrato.

2.8 Podemos tratar la información contenida en o relativa a cualquier comunicación que usted nos envíe («datos de correspondencia»). Los datos de correspondencia pueden incluir el contenido de la comunicación y los metadatos asociados a la comunicación. Nuestro sitio web generará los metadatos asociados a las comunicaciones realizadas mediante los formularios de contacto del sitio web. Los datos de correspondencia pueden tratarse con los fines de comunicarnos con usted y de mantener registros. La base jurídica de este tratamiento son nuestros intereses legítimos, en concreto la adecuada administración de nuestro sitio web y negocio y las comunicaciones con los usuarios.

2.9 Podemos tratar cualquiera de sus datos personales identificados en esta política cuando sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales, ya sea en procedimientos judiciales o en un procedimiento administrativo o extrajudicial. La base jurídica de este tratamiento son nuestros intereses legítimos, en concreto la protección y afirmación de nuestros derechos legales, de sus derechos legales y de los derechos legales de terceros.

2.10 Podemos tratar cualquiera de sus datos personales identificados en esta política cuando sea necesario a efectos de obtener o mantener una cobertura de seguro, gestionar riesgos u obtener asesoramiento profesional. La base jurídica de este tratamiento son nuestros intereses legítimos, en concreto la adecuada protección de nuestro negocio frente a riesgos.

2.11 Además de los fines específicos para los que podemos tratar sus datos personales establecidos en esta Sección 2, también podemos tratar cualquiera de sus datos personales cuando dicho tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estemos sujetos, o con el fin de proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona física.

3. Nuestras aplicaciones y plataforma (Ciclistas, instructores y Estudios)

3.1 Además de nuestro sitio web, proporcionamos la aplicación CicloZone (utilizada por Ciclistas e instructores), la plataforma CicloStudio (utilizada por Estudios) y un portal de formación independiente para instructores. Esta Sección 3 explica cómo tratamos los datos personales en relación con dichas aplicaciones y plataforma. Los datos de salud y fitness se tratan por separado en la Sección 6.

3.2 Credenciales de la cuenta. Para autenticar el acceso a la aplicación y a la plataforma, tratamos las credenciales de la cuenta mínimas necesarias, como un identificador de inicio de sesión, credenciales de autenticación y cualquier dirección de correo electrónico utilizada para crear la cuenta. Actuamos como responsable del tratamiento de estas credenciales, las tratamos únicamente para proporcionar y proteger el acceso al servicio, aplicamos medidas de seguridad apropiadas, las conservamos solo durante el tiempo necesario y no las vendemos. La base jurídica son nuestros intereses legítimos en proporcionar y proteger el acceso, y/o la ejecución de un contrato.

3.3 Dirección IP y ubicación. Podemos tratar la(s) dirección(es) IP y los datos de ubicación desde los que se accede a la aplicación y a la plataforma, con fines de seguridad, prevención del uso no autorizado y aplicación de nuestras licencias de software (incluida nuestra licencia por Estudio y dirección única). La base jurídica son nuestros intereses legítimos en proteger nuestros servicios y salvaguardar nuestros derechos y los de nuestros licenciantes.

3.4 Datos de Estudios y de contacto empresarial. Conservamos datos personales limitados relativos a nuestros clientes empresariales (Estudios) y a sus representantes, tales como datos de contacto empresarial y de facturación, como responsable del tratamiento, únicamente para prestar el servicio, gestionar la cuenta, cobrar y cumplir la ley. Tratamos estos datos de conformidad con el UK GDPR y la Data Protection Act 2018, los conservamos solo durante el tiempo necesario, aplicamos medidas de seguridad apropiadas y no los vendemos.

3.5 Datos de actividad de los instructores (actuamos como encargado del tratamiento para los Estudios). A través del panel de control de un Estudio, ponemos a disposición información sobre la actividad de los instructores (como el número y el horario de las clases que imparte un instructor). No revelamos a un Estudio qué Ciclistas concretos asistieron. Respecto a los datos de actividad de los instructores mostrados en el panel de control, el Estudio es el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como su encargado del tratamiento, tratando dichos datos únicamente conforme a las instrucciones documentadas del Estudio para mostrarlos en el panel. El Estudio es responsable de la base jurídica de dicho tratamiento y de informar a sus instructores. Nuestras obligaciones como encargado del tratamiento (conforme al Artículo 28 del UK GDPR) se establecen en nuestras condiciones para Estudios.

3.6 Datos agregados y anónimos. Podemos recopilar y utilizar datos de análisis, telemetría y asistencia anónimos y agregados (que no identifican a ninguna persona) para operar, proteger y mejorar nuestros servicios y para elaborar estadísticas para los Estudios, incluidas estadísticas demográficas agregadas como la edad y el sexo. Dichas estadísticas se facilitan únicamente en forma agregada y solo cuando el grupo es lo suficientemente grande para impedir la identificación de cualquier persona. Podemos conservar y utilizar dichos datos anónimos sin restricción.

3.7 Portal de formación para instructores. Operamos un portal de formación independiente para instructores, en el que tratamos datos limitados de los instructores —el nombre y el correo electrónico del instructor, su estado de examen/cualificación y el calendario de clases que se le asignan— para operar el portal y ponerlo a disposición del Estudio del instructor. Los instructores aceptan las condiciones del portal y el tratamiento de estos datos la primera vez que acceden al portal. Conservamos estos datos de forma minimizada, aplicamos medidas de seguridad apropiadas y no los vendemos.

3.8 Alojamiento y seguridad. Los datos limitados que almacenamos (como las credenciales de la cuenta y los datos de los Estudios/representantes) se alojan en el Reino Unido en Amazon Web Services (región de Londres), cifrados en tránsito y en reposo, con acceso basado en roles y de mínimo privilegio. No se transfieren de forma habitual fuera del Reino Unido ni del Espacio Económico Europeo. Véase también la Sección 4 (Transferencias internacionales).

4. Transferencias internacionales de sus datos personales

4.1 En esta Sección 4 proporcionamos información sobre las circunstancias en las que sus datos personales pueden transferirse a países fuera del Reino Unido (RU) y, por separado, a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Tras la retirada del RU de la Unión Europea, el RU y el EEE son destinos distintos a efectos de la normativa de protección de datos, y una transferencia fuera del RU se evalúa conforme al UK GDPR, mientras que una transferencia fuera del EEE se evalúa conforme al RGPD de la UE cuando resulte aplicable.

4.2 Nosotros y las demás empresas de nuestro grupo tenemos oficinas e instalaciones en el Reino Unido.

4.3 Las instalaciones de alojamiento de nuestro sitio web, y los datos de la plataforma que almacenamos, están situados en el Reino Unido (los datos de nuestra plataforma se alojan en Amazon Web Services, región de Londres).

4.4 Las instalaciones de alojamiento de nuestro correo electrónico están situadas en el EEE.

4.5 Cuando cualquier dato personal se transfiera fuera del RU o del EEE (por ejemplo, a través de un proveedor de red de distribución de contenidos o de análisis), aplicamos una garantía o mecanismo de transferencia apropiado según lo exija la normativa de protección de datos aplicable.

5. Conservación y eliminación de datos personales

5.1 Esta Sección 5 establece nuestras políticas y procedimientos de conservación de datos, diseñados para ayudar a garantizar que cumplimos nuestras obligaciones legales en relación con la conservación y eliminación de datos personales.

5.2 Los datos personales que tratemos para cualquier fin o fines no se conservarán durante más tiempo del necesario para dicho fin o fines.

5.3 Dado que sus datos de entrenamiento, formación, rendimiento y frecuencia cardíaca se almacenan en su propio dispositivo y no en el nuestro (véase la Sección 6), no conservamos ni eliminamos dichos datos; usted los controla a través de su dispositivo y de la configuración de la plataforma correspondiente.

5.4 En algunos casos, no nos resulta posible especificar de antemano los períodos durante los cuales se conservarán sus datos personales. En tales casos, determinaremos el período de conservación en función de nuestro interés legítimo en comunicarnos con usted o en prestar y proteger el servicio.

5.5 No obstante las demás disposiciones de esta Sección 5, podemos conservar sus datos personales cuando dicha conservación sea necesaria para el cumplimiento de una obligación legal a la que estemos sujetos, o con el fin de proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona física.

6. Datos de Salud y Fitness (Tratados Localmente en Su Dispositivo)

6.1 Esta Sección 6 explica cómo la aplicación CicloZone interactúa con los datos de salud y fitness de su dispositivo, incluidos los datos puestos a disposición a través de Apple Health o Google Health y las métricas de frecuencia cardíaca o de entrenamiento. No recopilamos, recibimos, transmitimos ni almacenamos estos datos. Permanecen en su propio dispositivo, bajo su control, en todo momento.

6.2 Con su permiso a nivel de dispositivo, la aplicación puede leer datos de salud y fitness (por ejemplo, de Apple Health o Google Health) y tratar las métricas de frecuencia cardíaca y de entrenamiento localmente en su dispositivo con el fin de mostrarle información. Este tratamiento tiene lugar íntegramente en su dispositivo.

6.3 No recopilamos estos datos de salud o de entrenamiento, no los transmitimos a CicloZone ni a ningún tercero, y no los almacenamos en nuestros sistemas. Los datos permanecen en su dispositivo y nunca se nos envían. La única excepción es que, en una clase de estudio, usted puede realizar una acción independiente y deliberada en la aplicación para mostrar sus datos en directo (como zonas, cadencia y frecuencia cardíaca) en una pantalla del estudio; dicha visualización es únicamente en directo y no la conservamos.

6.4 Puede conceder o revocar el permiso de la aplicación para acceder a los datos de salud y fitness en cualquier momento a través de la configuración de su dispositivo (por ejemplo, en la configuración de permisos de Apple Health o Google Health). La revocación del permiso impide que la aplicación lea dichos datos en su dispositivo; dado que nunca conservamos los datos, no hay nada que debamos eliminar de nuestros sistemas.

6.5 Dado que no recibimos, almacenamos ni tratamos de otro modo estos datos de salud y de entrenamiento, no actuamos como responsable ni encargado del tratamiento de los mismos en virtud de la normativa de protección de datos. Esto es coherente con nuestro Anexo de Tratamiento de Datos (disponible para los Estudios que lo soliciten) y las Condiciones B2C para Ciclistas (cláusula 8.1).

7. Modificaciones

7.1 Podemos actualizar esta política de vez en cuando publicando una nueva versión en nuestro sitio web.

7.2 Debe consultar esta página ocasionalmente para asegurarse de estar conforme con cualquier cambio de esta política.

7.3 Podemos notificarle los cambios significativos de esta política por correo electrónico.

8. Sus derechos

8.1 En esta Sección 8, hemos resumido los derechos que usted tiene en virtud de la normativa de protección de datos. Algunos de los derechos son complejos, y no se han incluido todos los detalles en nuestros resúmenes. En consecuencia, debe leer las leyes pertinentes y las orientaciones de las autoridades reguladoras para obtener una explicación completa de estos derechos.

8.2 Sus principales derechos en virtud de la normativa de protección de datos son: (a) el derecho de acceso; (b) el derecho de rectificación; (c) el derecho de supresión; (d) el derecho a la limitación del tratamiento; (e) el derecho de oposición al tratamiento; (f) el derecho a la portabilidad de los datos; (g) el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control; y (h) el derecho a retirar el consentimiento.

8.3 Usted tiene derecho a que se le confirme si tratamos o no sus datos personales y, cuando así sea, a acceder a los datos personales, junto con determinada información adicional. Esa información adicional incluye detalles sobre los fines del tratamiento, las categorías de datos personales de que se trate y los destinatarios de los datos personales. Siempre que no se vean afectados los derechos y libertades de terceros, le facilitaremos una copia de sus datos personales. La primera copia se facilitará de forma gratuita, pero las copias adicionales pueden estar sujetas a una tarifa razonable.

8.4 Usted tiene derecho a que se rectifiquen los datos personales inexactos que le conciernan y, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, a que se completen los datos personales incompletos que le conciernan.

8.5 En algunas circunstancias, usted tiene derecho a la supresión de sus datos personales sin dilación indebida. Esas circunstancias incluyen: que los datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo; que usted retire el consentimiento en que se basa el tratamiento basado en el consentimiento; que usted se oponga al tratamiento conforme a determinadas normas de la normativa de protección de datos aplicable; que el tratamiento se realice con fines de mercadotecnia directa; y que los datos personales hayan sido tratados de forma ilícita. No obstante, existen exclusiones del derecho de supresión. Las exclusiones generales incluyen los casos en que el tratamiento sea necesario: para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información; para el cumplimiento de una obligación legal; o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

8.6 En algunas circunstancias, usted tiene derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales. Esas circunstancias son: que usted impugne la exactitud de los datos personales; que el tratamiento sea ilícito pero usted se oponga a la supresión; que ya no necesitemos los datos personales para los fines de nuestro tratamiento, pero usted los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales; y que usted se haya opuesto al tratamiento, en tanto se verifica dicha oposición. Cuando el tratamiento se haya limitado sobre esta base, podemos seguir almacenando sus datos personales. No obstante, solo los trataremos de otro modo: con su consentimiento; para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales; para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica; o por razones de interés público importante.

8.7 Usted tiene derecho a oponerse a nuestro tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular, pero solo en la medida en que la base jurídica del tratamiento sea que este es necesario para: el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos que se nos hayan conferido; o los fines de los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero. Si usted formula tal oposición, dejaremos de tratar la información personal, salvo que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento tenga por objeto la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

8.8 Usted tiene derecho a oponerse a nuestro tratamiento de sus datos personales con fines de mercadotecnia directa (incluida la elaboración de perfiles con fines de mercadotecnia directa). Si usted formula tal oposición, dejaremos de tratar sus datos personales para este fin.

8.9 En la medida en que la base jurídica de nuestro tratamiento de sus datos personales sea: (a) el consentimiento; o (b) que el tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato en el que usted sea parte o para la adopción de medidas a petición suya con anterioridad a la celebración de un contrato, y dicho tratamiento se realice por medios automatizados, usted tiene derecho a recibir sus datos personales de nuestra parte en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica. No obstante, este derecho no se aplica cuando pudiera afectar negativamente a los derechos y libertades de terceros.

8.10 Si considera que nuestro tratamiento de su información personal infringe la normativa de protección de datos, tiene el derecho legal de presentar una reclamación ante la Information Commissioner’s Office (la ICO), la autoridad de control del Reino Unido en materia de protección de datos. Puede ponerse en contacto con la ICO o averiguar cómo presentar una reclamación en www.ico.org.uk. Esto no afecta a cualquier otro recurso administrativo o judicial a su disposición.

8.11 En la medida en que la base jurídica de nuestro tratamiento de su información personal sea el consentimiento, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.

8.12 Usted puede ejercer cualquiera de sus derechos en relación con sus datos personales mediante notificación escrita dirigida a nosotros a los datos indicados en la Sección 11.

9. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web. Todos los detalles de las cookies que utilizamos, sus fines y cómo puede gestionar sus preferencias se establecen en nuestra Política de Cookies independiente, disponible en nuestro sitio web.

10. Responsabilidades propias de los Estudios y otros clientes

10.1 Cuando un Estudio utilice nuestra plataforma para impartir sus clases, el Estudio es responsable de su propio cumplimiento de la normativa de protección de datos respecto a sus Ciclistas, personal e instructores, incluida la facilitación de cualquier información y la obtención de cualquier consentimiento requerido. Se pone a disposición de los Estudios un Anexo de Tratamiento de Datos previa solicitud.

11. Nuestros datos

11.1 Este sitio web, y la aplicación y plataforma CicloZone, son propiedad de CicloZone Limited y están operados por esta.

11.2 Estamos registrados en Inglaterra y Gales con el número de sociedad 12320834, y nuestro domicilio social es CicloZone Limited, Lombard House, Cross Keys, Lichfield, England, WS13 6DN.

11.3 Puede ponerse en contacto con nosotros: (a) por correo postal, a la dirección postal indicada anteriormente; (b) por correo electrónico, en [email protected]; y (c) por teléfono, en el número de contacto publicado en nuestro sitio web de vez en cuando.

Esta traducción ha sido realizada mediante inteligencia artificial a partir de la versión original en inglés.